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ATM机交易失败却吞百元钞票

发布时间:2020-03-02 14:27:03 阅读: 来源:槽钢厂家

三个月后终获银行退款处理 相关职员被扣绩效,事件真相仍未厘清

在银行ATM机上自助存款时显示交易失败,但放进去的钱却被吞了,怎么办?市民李先生向银行营业网点反映了多次却始终没能得到合理解决,时隔三个月后被吞的钱方要回来。然而,这笔钱是由一名无意弄丢了凭证的职员承担,至于ATM机是否确实吞钞以及钱又流向了哪里,却没有明确说法。

去年12月12日晚,李先生在十里大道某银行ATM机上自助存款。第一次存入300元后,ATM机显示交易失败,同时吐出200元,而另100元却被吞进去了;李先生随后在旁边另一台ATM机将200元成功存入账户。存款完成后,李先生查看了下账户金额,却发现实际到账只有200元,也就是说那100元虽进了ATM机但却没有入账。

李先生说,两次存款操作都有交易凭证,当时因天晚就没有去找营业网点。次日,他就带着凭证前往银行分理处反映。银行一女职员将凭证收去,并告之ATM机不归营业网点管辖,让其联系负责该ATM机的李主任。然而,李主任表示,每天都会对ATM机内交易金额查账,当天对账并未多出100元,因此退不了这笔钱。无奈之下,李先生再次到银行营业网点找到当初那位女职员,但她仍是要他去找那位负责ATM机的李主任。据李先生说,他交给银行网点的那些交易凭证也被该职员弄丢了。李先生又一次电话联系到了那位银行李主任,要求调出当天的摄像,不过被拒绝。李先生说,对方的意思是说要报警,由警方调出摄像。营业网点职员、银行李主任说法让其感到被推来推去,但又想想涉及金额不多,最终很生气地说自己不会再找银行,为了100元跑几趟耗神。此后,市民李先生就没再找过银行,银行方面也未有任何反馈。

时隔三个月,李先生突然接到了银行分理处行长电话,让他去银行协商。据李先生说,因凭证是被银行职员遗失,银行方面表示,100元以及交通费等将从该职员绩效工资内扣取。但对于ATM是否吞钞却没有具体说法。该银行分理处职员日前也证实,市民李先生反映的存款300元实到200元之事现已解决。该职员说,ATM机的钱送到网点对账后,若发现多了钱会主动联系卡主退还。

尽管此事已经各方协商解决,然而仍有诸多疑点:当事人说钱被吞了,且有交易失败凭证,而管理ATM机的李主任却说对账未有多出的钱,那么这笔钱又去了哪里?最后协商由弄丢了凭证的女职员来承担该笔钱,又是否合理呢?对此,晨报将继续关注,如果你也曾遇到或正在经历类似问题,欢迎来电反映,晨报将展开315维权行动。

记者 吴翔

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