当火热电话营销该降温

火热“营销”该降温

近年来，营销以“高效、便捷、低成本”的优势成为现代销售的主流模式之一，但营销给人们学习、工作带来很多麻烦——

张先生是一家企业的白领，他告诉，隔三差五就能接到各种销售，有保险公司，有银行办信用卡的，还有理财机构和装修公司的，甚至还有卖茶卖酒的。了解到，很多人都经常接到这种销售，而且似乎越来越多了。

在营销为越来越多企业采用并重视的同时，其引起的反感和投诉越来越多。这一热火朝天的营销手法似乎已经成为众矢之的。有关方面该对其进行规范管理。

营销热火朝天

营销正成为众多行业中企业拓展市场的一个有力的手段，而且这两年来发展火热。

上月，某人寿保险公司湖北电销行销中心正式开业。据介绍，目前在湖北的寿险公司中已经有8家涉足销售业务，其中6家在湖北设立了营销中心，每月销售保险约1500万元。寿险公司人士称，较传统的寿险代理人销售渠道，这种行销方式具有简便、快捷、高效的特点。

一些公司甚至以营销为核心渠道。成立于2003年的招商信诺人寿保险公司，成立后即尝试营销，目前营销客户数量占总客户比高达90%。2009年其电销渠道保费占比为75%。

在保险行业，近两年来，营销可谓是热火朝天。

在车险市场，目前武汉已经有一半的财险公司开展车险经营业务。在湖北市场，平安、人保、太保、大地、安邦、天平等众多险企相继发力车险。从人保财险、平安财险获悉，今年两大公司在湖北市场的车险销售均出现较高增长。其中，湖北平安车险业务今年上半年就达到1亿元。

在车险市场上，车险虽然目前所占比例还不高，但是销售势头增长很快。目前，全国几乎所有的财险公司都已经开展或者正在申请营销牌照。

成本优势突出

消费者的已经成了商家点对点销售的重要阵地。现在，保险销售、楼盘销售、汽车销售、电子产品销售、收藏品销售等，都大量采用这种方式。

据了解，营销公司都有非常严格的考核：营销人员每天必须呼出一定数量的，而且每个要持续一定的通话时间，要不然就要被扣工资。

营销就是以打为主要手段，进行产品和服务的推销。近年来，营销以“高效、便捷、低成本”的优势成为现代销售的主流模式之一。

为什么现在这么多的企业都热衷于营销？

原因在于其低廉的成本，以及一定的效果。据称，营销已经成为帮助企业增加利润的一种有效的销售模式，越来越被广泛地采用，其特点是省时、省力、省钱，并能快速获利。

一位营销从业人士称，每天八小时工作时间，基本上可以打到近百个。而如果是与客户面对面交流的话，一天只能与个客户面谈，电而某些类型的软木木质素也能在熔融状态下保持稳定话营销的效率无疑高很多，可以节省很多的时间。

以车险为例，财险公司蜂拥投入车险，原因是该业务展现了不俗的竞争力和盈利空间。平安车险，已经连续3年实现业务100%的高速增长，并且在2009年率先实现了盈利。盈利一直是困扰车险市场的难题，而车险不到三年时间便实现盈利，无疑充分体现了其强大的成本优势。

消费者不胜其烦

然而，营销已经呈现泛滥之势，众多消费者已经对此不胜其烦。

市民刘先生称，上个月他接到某红酒公司的推销，之后平均每星期接两三次，重复推荐同一款产调剂钢球与阀座间隙在0.5mm左右品。面对推销员没完没了的狂轰滥炸，刘先生最终忍无可忍对其一顿怒斥。

李女士称，她刚拿到新房子钥匙不到一周，就开始接到众多装修公司的，还有卖门、卖地板等装饰材料经销商打来，有的还频频发来短信。她ABS、PC及其合金很纳闷，这些人是如何知道她的号的。

一些所谓的投资公司更是进行违规的操作。据业内人士透露，一些投资公司大量地通过营销，来推荐自己的股票，拉拢会员。据称，业务员营销的目标往往都会选那些新股民，“一般先问股民最近有没有炒股、操作情况怎么样，然后会介绍公司很有实力。并先给投资者推荐一两只股票。如果赚了钱，就会开始收取会费。”不少新股民会陷入投资公司设下的陷阱不能自拔。

据从事营销工作的小王称，进入这一行职业门槛低，但是压力也很大。一般只有10%的接听者能够耐心听完她的介绍，绝大多数人是刚一接听就挂断。“经常会被人骂，但我已经习惯了。”

一业内人士对表示，火热的“营销”该降降温。

监管仍然有所缺乏

目前针对营销泛滥的投诉也越来越多，这也引起了有关部门的关注。

针对营销业务，保监会曾经下发有关通知明确规定，保险公司开展营销业务，应设有营销专用呼出号码，严格管理呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程记录。对拒保客户应做记录，避免对客户造成滋扰。

有些企业也开始意识到营销的负面效应，在销售增长的同时有可能给企业形象带来不好的影响。“我们提倡营销，但要求业务员别对客户死缠烂打。”一家保险公司的相关人士称，营销确实能在较快的时间里发展更多的客户。“但不排除有些业务员因为急于提高工作业绩，而对客户狂轰滥炸，结果引来市民对营销的普遍反感。我们一旦接到类似的投诉，会对员工进行处分。”

而在嘴里咀嚼后 专家称，目前对狂轰滥炸的营销仍然缺乏有效的监管。

此外，有关法律人士称，作为个人隐私的一部分，应该受到法律的保护。个人的信息资料属个人隐私，在无法律特别规定的情况下，任何组织和个人都无权向社会公开和传播。目前，涉及每个公民的《个人信息保护法》草案已呈交国务院，进入立法阶段。该草案规定了拥有个人信息的企业与团体应承担的法律，明确禁止任何团体在未经个人同意的前提下，将个人信息泄露给第三方。荆楚-楚天金报