导购应对顾客还价的技巧店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-23 22:29:20 阅读：次来源：槽钢厂家

导语:在服装小店,有的顾客喜欢讨价还价,导购在顾客讨价还价的时候要正确的应对,如果应对的好,就会成交,应对的不好,就会失去这个顾客。那么,导购在面对顾客还价的时候怎么应对呢?

在服装小店，有的顾客喜欢讨价还价，导购在顾客讨价还价的时候要正确的应对，如果应对的好，就会成交，应对的不好，就会失去这个顾客。那么，导购在面对顾客还价的时候怎么应对呢?

面对顾客还价的三大原则：

1、坚持自己的态度原则

不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦打破这种原则，下次就要抹掉更多，顾客会越来越爱还价，而且还会后悔，觉得自己吃了亏，应该多还一点，所以，一定要坚持自己的原则。

2、目光坚定的原则

有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而且的目光可以提升自信和气场。

3、语气坚决的原则

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

以上的三个小点是导购面对顾客还价应遵循的三个原则，除了原则外，导购在话术方面应有什么技巧呢?顾客还价分为第三种情况：第一种是零头还价，第二种是10元以上的钱的还价，第三种是百元以上的还价，具体的情况要具体分析

1、零头还价应对：

小姐，3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我，一般这么说，超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。

2、10元以上钱的还价

1)找到一件喜欢的衣服也不容易，喜欢才是最重要的;

2)还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏损。

3、百元以上钱的还价

1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是定价销售的，不还价，再转向产品价值;

2、超出购买预算、但喜欢产品：先生(美女)，偶尔也给自己买一套好一些的衣服，平时和朋友聚会也更有面子，你看这衣服的面料……

注：通常来说，不论顾客还个位、十位还是百位，做到“三原则”，话术技巧，还要做好服务，这样，即使暂时没买离开的顾客，80%以上都会回头的。坚持下去，顾客的忠诚度才会提高。